Términos y condiciones

Qué es el Servicio

QELVAR es una plataforma de agenda, fidelización y automatización para negocios de servicios (barberías, spas, clínicas, gimnasios y similares). Cada negocio administra su propia cuenta, sus clientes y su página pública de reservas.

Prueba y planes

Toda cuenta nueva recibe 14 días de prueba del plan Pro, sin tarjeta. No ofrecemos un plan gratuito permanente: si no elegís un plan pagado antes de que termine la prueba, el panel queda bloqueado hasta que lo hagas (tu página pública y las reservas ya hechas siguen funcionando). Los precios varían según tu país y se muestran siempre antes de pagar, en la sección de Facturación.

Uso aceptable

• No usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) por WhatsApp o Telegram, ni contenido ilegal, fraudulento o que incite al odio.
• Respetar las políticas de uso de Meta (WhatsApp Business) y de Telegram: nosotros no controlamos si esos proveedores suspenden un número o un bot por mal uso.
• No intentar vulnerar la seguridad del Servicio ni acceder a datos de otros negocios.

Responsabilidad sobre los datos de tus clientes

Si administrás una cuenta de negocio, sos el responsable legal de los datos personales de tus propios clientes (nombre, teléfono, historial, etc.); nosotros actuamos como tu proveedor técnico. Es tu responsabilidad obtener el consentimiento que tu legislación exija antes de enviarles mensajes automáticos.

Servicios de terceros

El envío de mensajes (WhatsApp Cloud API, Telegram), el cobro de suscripciones y de tiendas (Stripe, Mercado Pago) y el alojamiento (Vercel) dependen de proveedores externos. No somos responsables de interrupciones, cambios de precio o bloqueos que esos proveedores apliquen por su cuenta.

Cancelación

Podés cancelar tu plan en cualquier momento desde Facturación; seguís teniendo acceso hasta el final del período ya pagado. Al cancelar definitivamente tu cuenta, tus datos se eliminan según se describe en nuestra Política de privacidad.

Propiedad

El software, el diseño y la marca QELVAR nos pertenecen. Tus datos (clientes, citas, catálogo) te pertenecen a ti; podés exportarlos por la API en el plan Business.

Límite de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas (por ejemplo, ingresos no obtenidos por una reserva perdida) derivadas del uso del Servicio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [jurisdicción pendiente de confirmar].

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisan con anticipación en esta página.