Política de privacidad

Quiénes somos

QELVAR es una plataforma SaaS multi-tenant: cada negocio que se registra ("Cliente") opera su propia cuenta para gestionar reservas, clientes y fidelización. Operamos desde [país / jurisdicción pendiente de confirmar].

Dos roles distintos frente a tus datos

Si usás QELVAR como dueño o empleado de un negocio, nosotros somos responsables de tu cuenta (email, contraseña cifrada, rol). Si sos cliente final de uno de esos negocios (reservaste una cita, por ejemplo), el negocio que elegiste es el responsable de tus datos y nosotros actuamos como su proveedor técnico: guardamos y procesamos esa información siguiendo sus instrucciones, no las nuestras. Para pedir que borren o corrijan tus datos como cliente final, contactá directamente al negocio donde reservaste.

Qué datos recogemos

• De las cuentas de negocio: nombre, correo, contraseña (cifrada, nunca en texto plano), país, número de WhatsApp del negocio.
• De los clientes finales (reservas): nombre, teléfono, correo opcional, fecha de nacimiento opcional, historial de citas, mensajes enviados por WhatsApp o Telegram.
• De pago: cuando un negocio paga su suscripción o un cliente paga en una tienda, el número de tarjeta lo procesa directamente Stripe o Mercado Pago — nunca llega a nuestros servidores.
• Técnicos: dirección IP y marcas de tiempo, solo para prevenir abuso (límites de intentos de inicio de sesión y de reservas).

Con quién compartimos datos

Usamos estos proveedores ("subencargados") para operar el Servicio, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Vercel — hosting de la aplicación y funciones de servidor.
• Base de datos (Prisma Postgres) — almacenamiento de todos los datos descritos arriba.
• Meta (WhatsApp Business API) y Telegram — envío de confirmaciones y recordatorios automáticos, cuando el negocio o el cliente los activan.
• Stripe y Mercado Pago — procesamiento de pagos de suscripción y de tienda en línea.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si un negocio cierra su cuenta, podemos conservar los datos hasta 30 días por si quiere reactivarla, y luego los eliminamos salvo que la ley nos obligue a conservar registros de facturación por más tiempo.

Tus derechos

Según tu país, podés pedir acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos. Si sos cliente final de un negocio, pedíselo primero a ese negocio (es quien decide sobre tus datos); si sos dueño de una cuenta de negocio, escribinos directamente.

Cookies

Usamos solo una cookie técnica necesaria para mantener tu sesión iniciada. Más detalle en nuestra Política de cookies.

Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios y a sus clientes adultos; no recogemos a propósito datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, lo avisaremos en esta misma página con una nueva fecha de actualización.